カウンセリングって全部伝えきれないのよね・・・
それに緊張しちゃう・・・。
そんな経験をされたことはありませんか？
サロンドエメのカウンセリングはお一人お一人に十分なお時間をお取りしているのでご安心ください。
ではそもそもカウンセリングって何のためにしてるの？という方についてご説明していきます♪
INDEX -目次
美容室のカウンセリングってなに？
今日は美容室におけるカウンセリングについてのお話です。
縮毛矯正やパーマなどの施術に入る前にお客様と美容師でご希望をお聞きしたりお悩みを伺う時間の事ですね。
これまでカウンセリングなんてめんどくさい！
そう思っていた方もこれを読めばしっかりカウンセリングを受けたい！と思っていただけると思います。
続けてみていきましょう！
お客様と美容師のカウンセリングの相違点
お客様はカウンセリングをどのように感じているのでしょうか？
「なりたいヘアスタイルをしっかり伝えたい」
ほとんどの方がそう感じているのではないでしょうか？
しかし、自分が一方的に伝えたところで
・きちんと伝わっているかな？
とか後になって
・これも伝えておけばよかった・・・。
と感じているお客様が多いと思います。
実は美容師がカウンセリングを通してお聞きしたいのはヘアスタイルのご希望だけでなく
・これまでの施術履歴
・好みのヘアスタイル、嫌いなヘアスタイル
・失敗だったと感じるヘアスタイル
・細毛・太毛・硬毛・軟毛・くせ毛・直毛などの髪の詳細
といったデータベースとなる情報もお聞きしたいのです。
それはお客様の施術の履歴によっては出来ないメニューもあるからなんです。
せっかく綺麗にしに来たのに髪の毛がボロボロになってしまったら大変です！
また、施術に取り掛かるうえで
・メリットとなる点とデメリットとなる点
についてもお伝えしないといけません。（※こちらについては後程詳しくご説明します）
その為サロンドエメでは初回のカウンセリングに３０分程度お時間をお取りしています。
（2回目以降は大幅なスタイルチェンジの時、また予定しているプランを変更する時以外はそこまでお時間はかかりませんのでご安心ください。）
３０分と聞くと普通の美容室に比べて随分長いと感じますよね？
それは
・お客様が伝え損ねてしまったと感じることが無いようにするため
・お客様にご自身の髪のコンディション（状態）を把握していただくため（施術によって施術が困難な場合があります）
・施術内容に納得してから施術をスタートしていくため（内容・料金・終了時間）
実はこれはサロンドエメに初めてご来店されたお客様から頂いたアンケートをまとめたものです。
「こういうふうな（理想）イメージになりたい！！」
というのと同じくらい
「こうなったら嫌だ！」
と言うのを伝える事も大切なんです。
よくしてくれる美容師さんならきっとその両方を聞いてきてくれると思いますよ！
これまでの経験で似合わなかった（と思う）髪型や部分的なお悩みなどを伝えておくと、あなたに似合うヘアスタイルになる確率がぐっと上がります♪
サロンドエメで行っているカウンセリングは
・お客様がこれまでの美容室で不安だと感じたこと
・お客様がこれまでの美容室で不快に感じたこと
・お客様がこれまでの美容室で納得いかなかったこと
これらを解消するために考えられたカウンセリングなのです。
そのため、通常の美容室よりもお時間がかかってしまうのです。
カウンセリングであなたの髪のことを聞かせてください
美容室のカウンセリングでは、あなたの髪のイメージや理想像を教えてください。
お客様の好みや現状のコンディションなどをしっかり共有していきます。
また、お客様の髪の状態によっては一度の施術では理想にならない場合も多々ございます。
これから先のヘアスタイルのプランを一緒に考えさせていただきます。
また、今までの髪型で気に入っていたものや、友人、旦那様、彼氏に褒められた髪型なども教えていただけるとすごく参考になります！
サロンドエメでは事前にLINEでのカウンセリングも行っているのでお気軽にお問い合わせください。
お家で再現できるヘアスタイルであること
カウンセリングを通して決めた施術を通して、美容室で仕上がったスタイルにご満足頂けても
お家でご自身でセットしたら全然違う髪型に・・・。
そんな事も冗談ではなくよくお聞きする話ですからね。
縮毛矯正ってストレートになる技術なのに
帰るときは必ずブローされちゃうとか・・・。
お家帰ってクセ戻ってるやん、みたいな。
再現性＝お客様に嘘をつかない事
だと思います。
そのためサロンドエメではカウンセリングの時点で
・お客様にご提供出来ること
・不可能ではないがリスクがあること
・ホームケアで必要なこと
・次回の来店サイクル
これらをお伝えさせていただき、お家に帰ってもお手入れしやすい（再現性）ことを最重要にしています。
またサロンドエメでは７日間の技術保証がついてますので
気になる事がありましたらなんなりとお申し付けください。
具体的なカウンセリングの事例について
サロンドエメのカウンセリングでは
あなたがしたいと思う髪型のために必要な
・施術のご案内
・お家でのお手入れ方法（ドライヤーやシャンプーのやり方）
・今後必要となる施術やメニュー
これらをご提案させていただきます。
ひとつずつ見ていきますね。
施術のご案内について
サロンドエメでは
デザイン＋素髪の美しさ
をご提案しています。
その為、ヘアスタイルと髪のコンディションについてカウンセリングをさせて頂きます。
ヘアスタイルではこれまでのヘアスタイルで気に入ったものや、逆に嫌だったヘアスタイルについてお伺いしていきます。
それに加えて、今抱えている髪質や頭皮に関するお悩みや施術履歴などをお伺いします。
例えば、ヘアカラーのダメージを気にされていてダメージを何とかしたい！
というお客様の場合は、極限までダメージレスを実現したヘアカラーをしながら髪に必要なたんぱく質を髪の内部に届けるメニューのご提案と施術工程のご案内をさせて頂きます。
全てのメニューに《髪質改善》というヘアケアシステムが導入されているので可能なことです。
お家でのお手入れ方法（ドライヤーやシャンプーのやり方）
お手入れについてはお客様のホームケアの状況をお伺いしていきます。
髪の状態が思ったように綺麗にならない原因は案外ホームケアに潜んでいる事が多いのです。
その為、現在お使いのシャンプーやトリートメント、アウトバストリートメントなどについてお伺いします。
さらに、ドライヤーの仕方やシャンプーの仕方についても伺います。
・お客様の髪の状態に合わせて適切な商材を使う事
・正しいヘアケアの知識を知ること
これが美髪への近道です。
これにプラスしてサロンドエメでご提供している極限までダメージレスの施術を組み合わせると早い方で3か月、長い方でも1年以内に理想の髪質を手に入れることが可能です。
実際、サロンドエメに通っていただいているお客様からも
「エメに通ってから髪質が良くなった！」
「お手入れがすごくやりやすくなった！」
「髪がきれいだねって周りに褒められるようになった！！」
とうれしいお声をたくさんいただいております。
＜ホームケアについてはこちらをご覧ください＞
今後必要となる施術やメニュー
「今、○○さんの髪型・髪質は◯◯の状態です。髪質改善ヘアエステで髪のコンディションを整えてから縮毛矯正やパーマをした方が良いですよ」
といった具合にアドバイスをさせていただく事があります。
これまで通われていた美容室で
「次回ご来店の際に、○○さんの髪はこうなっていると思います。」
というようなアドバイスを受けられた事はございますか？
サロンドエメでは「今日」の仕上がりも大切なのですが、「これから」の髪も同じくらい大切に考えています。
大切なメンバー様にはいつも綺麗な髪でいてほしいので、髪の状態が安定するまでは次回のご来店の目安をお伝えしています。
なぜそのお日にちに来る必要があるのか？
という事をしっかりお伝えさせていただきます。
実際に、カウンセリングを通してお客様が「必要だな」と感じて頂けるので
サロンドエメではご来店された当日に次回のご予約（１〜２ヶ月後）を取られる方が多数いらっしゃいます。
スケジュールの管理が難しく、次回予約は出来ない。
そういったお客様もいらっしゃると思いますので、しっかりアフターフォローもさせて頂いておりますのご安心してご来店ください。
美容室のカウンセリングまとめ
失礼ながら、髪の素人であるお客様は髪やヘアケアの知識はテレビや雑誌の少し偏ったメディアの影響を強く受けています。
（もちろんテレビや雑誌の全てを否定している訳ではありません。時々、過度な表現があり少なからずそれを鵜呑みにされているお客様がいると言う事実があるので。）
サロンドエメのカウンセリングではそれらの情報を整理して
あなたの髪質やお家で簡単に出来るお手入れ方法をしっかりお伝えしていきます。
そうする事であなたにあった髪型が見つかりやすくなると考えています。
ご自身の髪質で諦めていた髪型や理想のイメージがありましたら
ぜひ一度サロンドエメにお越しください。
サロンドエメってどんな美容室なの？という疑問にお答えしています。
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初めての方のご予約について
ご予約は断然LINE予約がオススメです♪
ご来店前に髪や施術メニューについてのご相談も承っております。
もちろんご質問やお問い合わせだけでもOKです♪
電話予約は
０４６３−２０−９７０７
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